2006-02-01 10:47 / Richyli.com 李怡志
社會行銷時代（Good Business - Your World Needs You）
作者：Steve Hilton、Giles Gibbons
台灣的企業很快就要進入企業社會責任(CSR - Corporate Social Responsibility)的時代了，《社會行銷時代》就是企業社會責任的小小入門書。不知道是英文原版就很硬，還是翻譯得太好了，所以書中第一章與第二章闡述資本主義的部分我都覺得有點艱澀難懂，可能先跳過這一個部分，才不會翻了幾頁就像我一樣，放了整整一年之後才繼續讀下去。
第三章開始講解企業社會責任，以B&Q在英國的例子，說明企業可以如何成為社會的好公民，這個時代的企業好公民，已經不能再以19、20世紀的洛克菲勒式捐大錢做公益的方式持續下去，而是要將社會公民的價值融入企業日常的運作當中。這一章依舊很硬，不過不能跳過。
比較有趣的是這本書中的四至六章，裡面提了相當多實際或可能方案，可供台灣的企業參考。例如英國石油BP，知道石油是環境污染的重要來源，所以他們並不是把錢拿去贊助高檔藝術活動，而是贊助許多環保、減少用油的專案，像是贊助自行車道。比較一下BP跟中油、台塑石油的網站，就知道有沒有企業社會責任認知的石油公司之間差距有多大。如果台灣的企業都開始有這樣的自覺，台灣的媒體也不需要天天去報導那些環保小丑的新聞了。
在第五章中，兩位作者更詳細的介紹了一些十分精彩的案例，有的利用的是企業的品牌知名度，尤其是對於年輕人有說服力的品牌，來從事非教條式的青少年服務，例如生涯規劃、減少中輟生、降低犯罪等等。這些方案的巧妙與功效，都遠遠超過台灣目前的單純活動、賽事贊助了。而可口可樂在利用他們現有的物流通路協助非洲國家抵抗愛滋，同樣也比單純的捐款更符合社會公民的角色。
這本書還有另外一個優點，就是在文章中收集了許多相關的連結，其中有我已經知道的英國政府企業社會網站（CSR.gov.uk），也有之前沒有聽過的社會投資（The Social Investment Forum），或許年輕的上班族可以跟我一樣邊看邊想，自己服務的企業要如何才能，讓自己的公司或工作，利用現有的資源、優勢，來改善我們的社會。
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